CONDITIONS D'UTILISATION et POLITIQUE DE PRIVACITÉ

CONDITIONS D'UTILISATION

NOS HORAIRES SERVICE CLIENTS:

De Lundi à Vendredi de 10.00h à 14.00h et 17.30h à 19.30h

- Téléphones: (+34) 977 831 894 - Portable: (+34) 670 671 648

- E-mail: info@tentupaktivas.com

MÉTHODES DE PAIEMENT

MÉTHODES DE PAIEMENTS POUR L´ESPAGNE/INTERNATIONALES

(Tous nos prix sont taxes inclus)

A/Par carte de crédit

B/Par virement bancaire

C/Par PayPal

FRAIS ET MODALITÉS D´EXPÉDITION

ESPAGNE, PORTUGAL ET I.BALEARES.

Frais d'expédition pour l´Espagne/Portugal:

- 10,00€ (Jusqu'à 2kg)

• Messagerie NACEX 24/48h - (Espagne/Portugal)

Frais d'expédition pour les Îles Baléares:

- 10,00€ (jusqu'à 500gr.)

• Service POSTAL comme lettre, urgente, certifiée avec accusé de réception.

DESTINATIONS INTERNATIONALES CONSIDÉRÉES DANS NOTRE SITE WEB.

Frais d'expédition internationale:

- 12,00€ (jusqu'à 500gr. UE) - 15,00€ (501gr. à 1000gr. UE) - 15,00€ (jusqu'à 500gr. Reste des pays)

Conditions d'expédition internationale:

• COURRIER POSTAL INTERNATIONAL - Les commandes seront envoyées sous forme de lettre, urgente, certifiée ou avec accusé de réception, toutes ces modalités pouvant varier, en fonction des accords en vigueur entre les administrations correspondantes.

Les délais de livraison peuvent varier selon les destinations :

UE - entre 5 à 8 jours ouvrables

Reste des pays - entre 15 à 30 jours ouvrables

Tous, en fonction des administrations douanières ainsi que de la situation sanitaire de chaque pays.

CONDITIONS DE VENTE

Sauf d´une rupture de stock, l´expédition est garantie le jour même pour toutes les commandes reçues à notre bureau avant 12h. AM du lundi au vendredi. Les commandes recueillies les samedis, dimanches et jours fériés sont considérés comme reçus le premier jour ouvrable suivant.

TENTUPAKTIVAS se réserve le droit d'engager un autre moyen de transport pour les expéditions de poids pesants, volumineux ou toute autre raison spéciale.

CONSULTATION ET INCIDENCES DANS LA LIVRAISON

Pour toute question outre incidences sur la livraison de votre commande, n´hésitez pas à nous contacter à: info@tentupaktivas.com ou bien à notre service clients, nous enquêterons sur l'incident et nous vous répondrons par Email ou par téléphone. TENTUPAKTIVAS ne remboursera pas les frais du transport en cas de retard ou erreurs dans la livraison attribuables au transporteur ou service POSTAL de votre pays. Lors de la réception de votre commande si vous constatez qu'elle est défectueuse, s'il vous plaît indiquer sur le bon de livraison que vous l´avez reçu en mauvais état. Si les dommages sont très évidents vous pouvez refuser le colis. Si l'un des produits est arrivé endommagé vous devez nous contacter dans les 24h dès la réception de votre commande.

LES RETOURS

Vous disposez d'un délai de 14 jours dans lequel vous pouvez nous retourner les produits achetés, indispensables qu'ils soient en parfait état et surtout sans être utilisés parce qu'il s´agit  d´un produit avec traitement, ainsi que les modes d’emploi et emballages. De le faire, vous devez nous en informer à l' avance et envoyer la marchandise ayant payé les frais du retour à notre adresse. Une fois en notre possession et vérifiés il vous sera remboursé le montant des produits moins les frais de l´expédition, les coûts administratifs ou d'autres frais générés à la suite du retour.

DESTINATIONS/PAYS NON INCLUES DANS NOTRE SYSTÈME BOUTIQUE ONLINE

Les clients potentiels dans des localités ou des pays qui ne figurent pas dans notre système de boutique online, devrons s´adresser a notre service clients pour évaluer la viabilité de leurs demandes d'achat.

POLITIQUE DE PRIVACITÉ

Notre politique de confidentialité est adaptée à la nouvelle règlementation européenne pour protéger la vie privée des clients et l'utilisation correcte de leurs données (RGPD), obligatoire à partir du 25 mai 2018.

Responsable

Société: Tentupaktivas

Titulaire: Carmen Ribadulla Borrás

NIF: 37289043V

Siège social: C / De la Font Vella 55 - 43730 - Falset – Espagne

Consentement

En acceptant cette politique de confidentialité, l'utilisateur est informé et donne son consentement libre, informé, spécifique et sans ambigüités pour que ses données personnelles soient traitées par Tentupaktivas.

But du traitement des données personnelles de l'utilisateur. Les données personnelles fournies par l'Utilisateur seront traitées par Tentupaktivas aux finalités suivantes:

- Le développement, l'exécution et la création du contrat de vente des produits que l'utilisateur a acquis.

- Gérer, traiter et répondre aux demandes, pétitions, incidents, plaintes, réclamations ou requêtes de l'utilisateur.

- Gérer l'envoi de communications commerciales sur les produits et services commercialisés par Tentupaktivas par des moyens électroniques et / ou conventionnels. Développer un profil commercial, en utilisant ses propres sources pour offrir à l'utilisateur des produits et services en fonction de ses intérêts.

Conservation des données personnelles de l'utilisateur

Les données de l'Utilisateur seront conservées aussi longtemps que la relation commerciale est valide ainsi que le temps requis par la législation applicable. En ce qui concerne l'envoi de communications commerciales, Tentupaktivas traitera les données de l'Utilisateur, jusqu'à ce que l'Utilisateur s'y oppose.

Données traitées

Tentupaktivas traitera les suivantes catégories de données de l´utilisateur:

- Données d'identification: nom, prénoms, sexe, date de naissance et DNI.

- Coordonnées: adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Dans le cas où l'utilisateur fournit des données de tiers manifeste le consentement de celui-ci et s'engage à vous transférer les informations contenues dans la politique de confidentialité Tentupaktivas exemptant toute responsabilité à cet égard. Toutefois, Tentupaktivas peut effectuer les vérifications périodiques pour vérifier ce fait, en adoptant les mesures de diligence correspondantes, conformément aux règlements de protection des données.

L'utilisateur garantit que les données fournies sont vraies et exactes et s'engage à notifier toute modification ou altération de la même chose. Tout dommage ou préjudice causé par la fourniture d'informations incorrectes, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d'inscription sera de la responsabilité de l'utilisateur.

Légitimation du traitement des données de l'utilisateur

Le traitement des données de l'Utilisateur par Tentupaktivas pour l'envoi de communications commerciales ou pour la création de profils est basé sur l'intérêt légitime de Tentupaktivas conformément aux dispositions de la RGPD.

D'autre part, le traitement des données de l'Utilisateur pour gérer, traiter et suivre les achats effectués par l'Utilisateur est l'exécution de l'achat, de sorte que la fourniture de données à cet effet est obligatoire et empêcherait la conformité cas contraire.

Destinataires des données de l´utilisateur

Les données ne seront pas transférées à des tiers, sauf dans les cas où il existe une obligation légale.

Communications commerciales et promotionnelles

L'une des raisons pour lesquelles Tentupaktivas traite les données personnelles fournies par les utilisateurs est de leur envoyer des communications commerciales par des moyens électroniques et conventionnels, avec des informations sur les produits, services, promotions, offres, événements ou nouvelles pertinentes pour les utilisateurs. Chaque fois qu'une communication de ce type est faite, elle sera adressée uniquement et exclusivement aux utilisateurs qui ont déjà exprimé leur accord explicite à la réception de la même chose.

Dans le cas où l'Utilisateur souhaite cesser de recevoir des communications commerciales ou promotionnelles de Tentupaktivas, il peut modifier ses préférences en accédant à la section «Mon compte» ou demander le retrait du service en envoyant un courrier électronique à l'adresse info@tentupaktivas.com.

Exercice des droits

Vous pouvez modifier vos préférences en accédant à la section « Mon compte », envoyez un courrier à info@tentupaktivas.com ou une lettre à Tentupaktivas à l'adresse ci-dessus avec la mention « Protection des données », en joignant une photocopie de votre document d'identité, à tout moment et gratuitement, à:

- Révoquer les consentements accordés.

- Obtenir la confirmation que Tentupaktivas traite des données personnelles concernant l'Utilisateur ou non.

- Accédez à vos données personnelles.

- Rectifier les données inexactes ou incomplètes.

- Demander la suppression de vos données lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins lesquelles ont été collectées.

- Obtenir auprès de Tentupaktivas la limitation du traitement des données lorsque l'une des conditions prévues dans la règlementation sur la protection des données est remplie.

- Demander la portabilité de vos données.

- Plainte à l'Agence de protection des données espagnole, a travers de l´adresse web suivante: https://www.agpd.es , lorsque le demandeur estime que Tentupaktivas a violé les droits qui sont reconnus par les règlements de protection des données.

Mesure de sécurité

Tentupaktivas traitera les données de l'Utilisateur à tout moment d'une manière absolument confidentielle et gardera l'obligation de secret les concernant, conformément aux dispositions des règlements d'application, en adoptant les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées.

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Mises à jour

Tentupaktivas se réserve le droit de réviser sa politique de confidentialité au moment qu'elle jugera approprié. Pour cette raison, veuillez consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité pour lire la version la plus récente.

Mise à jour actuelle: mai 2018